文章來源：南方都市(shì)報(bào)APP • 健聞

《黃帝內(nèi)經》雲：“是故聖人不(bù)治已病治未病，不(bù)治已亂治未亂，此之謂也。”

當前，我(wǒ)國人口老齡化(huà)(huà)趨勢加重，如何幫助公衆增強健康意識和健康素養，有效預防各種疾病，滿足多層次健康需求，管理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)身(shēn)體健康，已成為(wèi)當務(wù)之急。

值得關注的(de)是，随著(zhe)數(shù)字化(huà)(huà)進程加快，基于大數(shù)據，數(shù)字化(huà)(huà)正逐漸打通健康管理(lǐ)的(de)全鍊路(lù)，為(wèi)公衆提供個(gè)性化(huà)(huà)的(de)健康管理(lǐ)方案。

作為(wèi)中國數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)領域的(de)頭部企業，壹健康基于體重管理(lǐ)業務(wù)的(de)運營經驗及業務(wù)模型的(de)可複制性，為(wèi)消費者提供标準化(huà)(huà)、個(gè)性化(huà)(huà)的(de)數(shù)字化(huà)(huà)慢病管理(lǐ)解決方案。

壹健康集團談到健康管理(lǐ)的(de)理(lǐ)念，“相對于過去，在(zài)認知時代，社會(huì)将更多關注大部分健康的(de)人，在(zài)沒有生病的(de)時候就應該知道(dào)如何預防疾病，也就是健康管理(lǐ)和慢病管理(lǐ)，這(zhè)與中醫(yī)的(de)‘治未病’理(lǐ)念不(bù)謀而合。”

數(shù)字化(huà)(huà)驅動賦能健康管理(lǐ)

健康管理(lǐ)是指提供以改善人們的(de)身(shēn)心健康或緩解疾病路(lù)徑（而非治愈疾病）為(wèi)目的(de)的(de)服(fú)務(wù)和産品。其主要包括四個(gè)領域，即消費者健康解決方案、慢病管理(lǐ)、消費者健康及咨詢。

過去五年，健康管理(lǐ)市(shì)場的(de)規模從人民币39320億元增長(cháng)到人民币76560億元，年複合增長(cháng)率為(wèi)14.3%，預計(jì)到2027年将達到人民币136570億元，2022年至2027年的(de)年複合增長(cháng)率為(wèi)12.3%。

根據弗若斯特沙利文的(de)資(zī)料，中國數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)行(xíng)業體量規模巨大，增速迅猛，但(dàn)依然存在(zài)集中度與專業化(huà)(huà)程度低的(de)諸多痛點，且孕育著巨大的(de)市(shì)場機會(huì)。

不(bù)同于其他(tā)傳統“賣産品”的(de)公司(sī)，壹健康憑借十多年的(de)經驗積累，業務(wù)由銷售傳統減肥産品轉變為(wèi)集體重管理(lǐ)和慢病管理(lǐ)為(wèi)一體的(de)提供全面數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)解決方案的(de)平台，以數(shù)據化(huà)(huà)為(wèi)驅動，多渠道(dào)客戶觸點相結合的(de)方式為(wèi)客戶提供服(fú)務(wù)。

如何通過數(shù)據為(wèi)用(yòng)戶提供健康服(fú)務(wù)？

記者了解到，一枚戒指大小的(de)指環，隻要戴在(zài)無名指上，它監測到的(de)脈搏、血壓、生理(lǐ)周期等數(shù)據就會(huì)通過裡(lǐ)面的(de)芯片同步到壹健康的(de)微信小程序或旗下的(de)APP上。像智能指環這(zhè)樣的(de)設備壹健康還有很多，比如智能跑鞋、體脂秤、智能手表、血糖儀、智能健身(shēn)房(fáng)、血壓計(jì)、智能內(nèi)褲等等。

壹健康負責人介紹道(dào)：“我(wǒ)們通過用(yòng)戶提供的(de)數(shù)據，給用(yòng)戶建立一個(gè)身(shēn)心健康的(de)常模，能夠智能分析生理(lǐ)數(shù)據，比如說(shuō)體重、體脂率、血糖、心率、血壓等，并給予針對性的(de)意見。”

據介紹，壹健康已經打通用(yòng)戶數(shù)據，融合線上線下，構建一站式健康管理(lǐ)生态閉環，線上包括陪伴式服(fú)務(wù)、個(gè)性化(huà)(huà)健康管理(lǐ)服(fú)務(wù)、基因檢測等；線下包括體檢中心、減肥訓練營、形體美學(xué)中心等。

壹健康的(de)業務(wù)模式，實際上是通過提供“産品+服(fú)務(wù)”的(de)解決方案，賦能給客戶一種健康的(de)生活方式。這(zhè)也正是驅動企業數(shù)字化(huà)(huà)轉型的(de)核心——通過數(shù)據刻畫客戶畫像、洞察客戶需求，讓每一位獨特的(de)客戶享受到屬于自己的(de)個(gè)性化(huà)(huà)、定制化(huà)(huà)的(de)健康生活體驗，從中獲得更高(gāo)的(de)價值感和幸福感。

從壹健康的(de)運營經驗來看，從單一的(de)體重管理(lǐ)切入到全方位的(de)健康管理(lǐ)已近(jìn)三年，壹健康看到這(zhè)個(gè)市(shì)場的(de)成長(cháng)速度：“健康長(cháng)壽一直都是人類永恒追求的(de)主題。我(wǒ)們看到每天的(de)用(yòng)戶需求都是非常大的(de)，說(shuō)明人們的(de)健康管理(lǐ)意識已經喚起了，未來市(shì)場将會(huì)加速滲透，成長(cháng)性可期。” 

數(shù)字化(huà)(huà)重塑業務(wù)體系

中國十四五規劃和2035年遠(yuǎn)景目标及《“健康中國2030”規劃綱要》提出，要深化(huà)(huà)大健康理(lǐ)念，建立健康管理(lǐ)體系，實施影響群衆健康突出問題攻堅行(xíng)動，推進建設大健康産業基地(dì)，加快推進全民健康信息平台建設和“互聯網+醫(yī)療健康”發展。

根據弗若斯特沙利文的(de)資(zī)料，中國數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)行(xíng)業目前依然處于高(gāo)度離(lí)散階段，行(xíng)業集中度低。壹健康是中國數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)領域的(de)領先企業。以2022年收入計(jì)，壹健康分别約占中國數(shù)字化(huà)(huà)體重管理(lǐ)市(shì)場7.1%的(de)份額與中國數(shù)字化(huà)(huà)男(nán)性健康慢病管理(lǐ)市(shì)場4.2%的(de)份額，均位居行(xíng)業第一。

不(bù)同于傳統健康管理(lǐ)公司(sī)，壹健康早已樹(shù)立數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)行(xíng)業的(de)領先地(dì)位，且數(shù)字化(huà)(huà)轉型的(de)成功使得壹健康同時獲得了“大健康”及“信息技術”行(xíng)業快速發展的(de)加持。

《柳葉刀》雜志觀點稱，數(shù)字技術不(bù)僅是推動全球健康産業科(kē)技革命的(de)重要引擎，也将重塑未來的(de)醫(yī)療行(xíng)業生态。從未來發展層面來看，進一步發揮數(shù)字醫(yī)療在(zài)價值醫(yī)療體系建設上的(de)作用(yòng)十分關鍵。

如何對現有業務(wù)流程進行(xíng)升級重塑，實現了業務(wù)流程的(de)全面數(shù)字化(huà)(huà)、在(zài)線化(huà)(huà)？

壹健康系統數(shù)據中心負責人表示，集團智能化(huà)(huà)建設規劃主要從三個(gè)方面入手，即服(fú)務(wù)智能化(huà)(huà)、辦公智能化(huà)(huà)和管理(lǐ)智能化(huà)(huà)。

在(zài)服(fú)務(wù)智能化(huà)(huà)建設方面，公司(sī)計(jì)劃基于AI大數(shù)據，打造一個(gè)為(wèi)員工分級、用(yòng)戶分級的(de)全新(xīn)智能化(huà)(huà)服(fú)務(wù)平台，以支持系統能主識别用(yòng)戶和服(fú)務(wù)人員的(de)特征，并給他(tā)們貼上相應的(de)“标簽”，創建“畫像”，從而更科(kē)學(xué)、高(gāo)效地(dì)為(wèi)用(yòng)戶智能匹配相對應的(de)服(fú)務(wù)人員，并提供最适合用(yòng)戶的(de)體重管理(lǐ)方案。在(zài)管理(lǐ)方面，已經建立了智能化(huà)(huà)的(de)透明工廠──湖北(běi)工廠、西安工廠，在(zài)東莞成立了高(gāo)标準、高(gāo)要求、半自動化(huà)(huà)的(de)智能物(wù)流系統。

另據公司(sī)招股書(shū)顯示，數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)是指利用(yòng)數(shù)字化(huà)(huà)平台提供健康管理(lǐ)産品或服(fú)務(wù)，促進向客戶交付産品及服(fú)務(wù)。中國健康管理(lǐ)市(shì)場的(de)各個(gè)環節均将從數(shù)字化(huà)(huà)中受益。因此，數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)市(shì)場主要由數(shù)字化(huà)(huà)消費者健康解決方案市(shì)場、數(shù)字化(huà)(huà)慢病管理(lǐ)市(shì)場、數(shù)字化(huà)(huà)消費者健康市(shì)場及在(zài)線咨詢市(shì)場組成。

從體重管理(lǐ)延伸至慢病管理(lǐ)服(fú)務(wù)

體重管理(lǐ)是壹健康業務(wù)發展的(de)起點，也是公司(sī)的(de)核心業務(wù)闆塊，除此以外，基于當下公衆對于慢病管理(lǐ)的(de)需要，壹健康在(zài)原有數(shù)據基礎上推出慢病健康管理(lǐ)方案。

在(zài)減重市(shì)場，壹健康為(wèi)消費者提供數(shù)字化(huà)(huà)、标準化(huà)(huà)、定制化(huà)(huà)的(de)線上線下相結合的(de)體重管理(lǐ)解決方案。通過科(kē)學(xué)識别體重管理(lǐ)四個(gè)關鍵周期，即“啟動期、減重期、塑形期、維持期”，提出了“五力合一”的(de)獨特服(fú)務(wù)模式，為(wèi)我(wǒ)們每一位體重管理(lǐ)客戶配備體重規劃師(shī)、運動顧問、營養顧問、心理(lǐ)咨詢顧問及服(fú)務(wù)管家五位專業顧問。

其中，“好(hǎo)(hǎo)享瘦APP”作為(wèi)數(shù)字化(huà)(huà)的(de)載體與工具，為(wèi)客戶提供一人一界面的(de)個(gè)性化(huà)(huà)服(fú)務(wù)，實現服(fú)務(wù)的(de)可視(shì)化(huà)(huà)與實時交互。此後，為(wèi)了增強用(yòng)戶滿意度，壹健康相繼成立綠瘦訓練營、形體美學(xué)中心及俪媛荟，全方位以“産品+服(fú)務(wù)”為(wèi)用(yòng)戶提供綜合性的(de)解決方案。

除了體重管理(lǐ)外，作為(wèi)中國數(shù)字化(huà)(huà)健康管理(lǐ)賽道(dào)的(de)頭部企業，壹健康方面注意到，慢病，已成為(wèi)威脅我(wǒ)國居民健康的(de)重要公共衛生問題。加強慢病的(de)健康管理(lǐ)為(wèi)當務(wù)之急，也是社會(huì)責任的(de)體現。

《健康中國2030規劃綱要》中明确将降低重大慢性病過早死亡率作為(wèi)重要指标之一，要求實施慢性病綜合防控戰略，到2030年實現全人群、全生命周期的(de)慢性病健康管理(lǐ)。

據壹健康介紹，憑借體重管理(lǐ)業務(wù)的(de)運營經驗及業務(wù)模型的(de)可複制性，我(wǒ)們已為(wèi)慢病管理(lǐ)開發數(shù)字化(huà)(huà)解決方案。通過提供藥品、食品、保健品等産品及慢病管理(lǐ)服(fú)務(wù)方案，我(wǒ)們同樣為(wèi)消費者提供标準化(huà)(huà)、個(gè)性化(huà)(huà)的(de)數(shù)字化(huà)(huà)慢病管理(lǐ)解決方案。

依托體重管理(lǐ)業務(wù)所積累的(de)數(shù)字化(huà)(huà)能力與系統化(huà)(huà)服(fú)務(wù)的(de)經驗，壹健康推出了慢病管理(lǐ)“健康3+6”服(fú)務(wù)體系。該服(fú)務(wù)體系包括“詢+醫(yī)+養”三步法及“六名顧問”服(fú)務(wù)團隊，打造全周期一站式服(fú)務(wù)流程并向客戶提供全方位慢病管理(lǐ)解決方案。據壹健康介紹，“六名顧問”服(fú)務(wù)團隊包括慢病調理(lǐ)師(shī)、健康管家、醫(yī)生、藥劑師(shī)、營養顧問及心理(lǐ)咨詢顧問。為(wèi)提升慢病管理(lǐ)業務(wù)的(de)服(fú)務(wù)，壹健康已建立體檢中心及互聯網醫(yī)院。

除此以外，“壹邦APP”也是服(fú)務(wù)客戶中的(de)數(shù)字化(huà)(huà)交互平台，是慢病管理(lǐ)的(de)重要載體。壹邦現已成長(cháng)為(wèi)一家集OTC藥品、保健品、智能硬件(jiàn)産品、食品及增值服(fú)務(wù)于一體的(de)多業務(wù)綜合性數(shù)字化(huà)(huà)慢病管理(lǐ)企業，涉及男(nán)性健康管理(lǐ)、女(nǚ)性調理(lǐ)、糖尿病管理(lǐ)等多個(gè)慢病管理(lǐ)業務(wù)，為(wèi)客戶提供一站式及全方位的(de)服(fú)務(wù)。

采寫:南都記者 伍月明

編輯：伍月明