近(jìn)日，經北(běi)京世标認證中心測評，壹邦憑借完善的(de)服(fú)務(wù)體系、優秀的(de)服(fú)務(wù)質量，順利通過國家标準的(de)GB/T27922-2011《商品售後服(fú)務(wù)評價體系》的(de)考核，并榮膺“五星級售後服(fú)務(wù)”認證。此項權威認證是壹邦獲得的(de)首個(gè)國家标準評價體系認證，具有重要意義，不(bù)僅是對壹邦強大服(fú)務(wù)能力和完善服(fú)務(wù)體系的(de)高(gāo)度認可，更充分彰顯了壹邦的(de)責任擔當和對消費者認真負責的(de)拳拳之心。

完善的(de)售後服(fú)務(wù)體系 獲權威最高(gāo)評級認證

《商品售後服(fú)務(wù)評價體系》國家标準由中國商業聯合會(huì)起草，國家質檢總局、國家标準化(huà)(huà)管理(lǐ)委員會(huì)頒布實施，“五星級售後服(fú)務(wù)”是售後服(fú)務(wù)認證中的(de)最高(gāo)評級，是專業評審機構對企業的(de)售後服(fú)務(wù)質量進行(xíng)全面考核，并按照(zhào)特定标準給予星級認證的(de)過程。五星級售後服(fú)務(wù)認證要求企業在(zài)客戶服(fú)務(wù)、個(gè)性化(huà)(huà)服(fú)務(wù)、技術支持、服(fú)務(wù)保障、速度效率等方面達到較高(gāo)水(shuǐ)平，以确保消費者的(de)權益得到充分保障。

壹邦本次通過認證的(de)服(fú)務(wù)範圍包括藥品、醫(yī)療器(qì)械、預包裝食品、保健食品、特醫(yī)食品、初級農産品等産品的(de)售後服(fú)務(wù)。在(zài)“健康中國”戰略的(de)大背景之下，客戶對于健康管理(lǐ)的(de)需求進一步提高(gāo)，壹邦始終深耕慢病管理(lǐ)領域，以服(fú)務(wù)為(wèi)立業根本，設立專屬的(de)售後服(fú)務(wù)通道(dào)，打造規範嚴格的(de)售後服(fú)務(wù)體系，高(gāo)效迅速的(de)響應機制；同時，構建專業齊備的(de)售後人員架構以及科(kē)學(xué)完整的(de)培訓體系，通過夯實專業高(gāo)效的(de)售後服(fú)務(wù)，用(yòng)産品和服(fú)務(wù)的(de)專業價值赢得客戶認可，回歸客戶本質需求，不(bù)斷創新(xīn)和提升服(fú)務(wù)品質。

專家評審現場

以客戶需求為(wèi)導向，服(fú)務(wù)3.0系統全面升級

為(wèi)了提升客戶全流程服(fú)務(wù)體驗，壹邦服(fú)務(wù)3.0全面升級，以【健康3+6】服(fú)務(wù)模式為(wèi)核心，優化(huà)(huà)診前預防、診中診療、診後調養三個(gè)環節的(de)“詢醫(yī)養”全流程的(de)閉環管理(lǐ)服(fú)務(wù)，開啟健康管理(lǐ)體系全面煥新(xīn)。此外，壹邦服(fú)務(wù)3.0對智能化(huà)(huà)進行(xíng)升級，完善延伸了“辯證分析、量表展示、在(zài)線詢醫(yī)、證型匹配套餐、紅黃表判定”的(de)功能矩陣，讓系統功能與業務(wù)深度融合，打造線上服(fú)務(wù)場景的(de)一體化(huà)(huà)。壹邦服(fú)務(wù)3.0以業務(wù)需求賦能壹邦服(fú)務(wù)場景，以服(fú)務(wù)專業化(huà)(huà)、标準化(huà)(huà)、智能化(huà)(huà)、合規化(huà)(huà)四大核心價值，為(wèi)每一位客戶構建慢病管理(lǐ)服(fú)務(wù)體驗，提供健康保障。

壹邦将持續踐行(xíng)“以科(kē)技和專業，服(fú)務(wù)國人全生命周期，保障全過程健康管理(lǐ)”的(de)使命，以客戶為(wèi)中心，深入挖掘客戶需求，持續深紮慢病管理(lǐ)領域，全方位助力國民實現健康美好(hǎo)(hǎo)生活，推動行(xíng)業高(gāo)品質發展。